|
Ценности компании как фундамент трехкратного роста
| |
| ford-mondeoff | Дата: Вторник, 15.04.2025, 06:49 | Сообщение # 1 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 1309
Статус: Offline
| Ценности компании как фундамент трехкратного роста
Почему большинство корпоративных ценностей — пустой звук
Знакомая картина: красивая табличка с ценностями висит на стене офиса. "Честность", "Профессионализм", "Командная работа", "Клиентоориентированность"... Все это звучит правильно, выглядит солидно.
Но давайте будем откровенны — в 76% компаний эти ценности существуют только на бумаге.
Сотрудники не могут их вспомнить. Руководители не применяют их при принятии решений. Клиенты не чувствуют их в общении с компанией.
Почему так происходит? Потому что ценности либо:
- Скопированы у успешных компаний без понимания сути
- Придуманы маркетологами для красивой презентации
- Навязаны сверху без участия команды
- Слишком абстрактны и не имеют практического применения
В результате: пустая трата времени, цинизм сотрудников и упущенные возможности для создания по-настоящему уникальной компании.
Но есть и другой путь.
«За последние полгода мы выросли в 3 раза; 83% клиентов покупают по рекомендации; Не продаем мудакам, даже если они сильно хотят купить»Эти результаты — не совпадение. Они прямое следствие внедрения реально работающих ценностей, которые определяют каждый аспект бизнеса: от найма до клиентского сервиса.Когда ценности по-настоящему интегрированы в ДНК компании, они становятся мощнейшим конкурентным преимуществом. Они:- Привлекают правильных людей и отталкивают неподходящих
- Ускоряют принятие решений на всех уровнях
- Создают уникальную корпоративную культуру, которую невозможно скопировать
- Формируют основу для доверия клиентов и партнеров
Анатомия работающих ценностей: 7 ключевых принциповИзучив успешные компании с сильной культурой и проанализировав собственный опыт, мы выделили 7 принципов создания ценностей, которые действительно работают:1. специфичность вместо универсальностиПлохо: "Мы ценим профессионализм" Хорошо: "Самостоятельность. Всегда включать голову, думать, анализировать, принимать решения, исходя из здравого смысла и правил компании, а не становиться геморроем для своего руководителя"Чем конкретнее сформулирована ценность, тем легче ее применять в повседневной работе.2. противоречивость вместо общепринятостиПлохо: "Мы ориентированы на клиента" (кто скажет, что не ориентирован?) Хорошо: "Не продаем мудакам, даже если они сильно хотят купить"Настоящая ценность должна вызывать несогласие у части людей. Она должна отсекать определенные варианты действий и привлекать только тех, кто разделяет ваш подход.
Автозапчасти для иномарок, разблокировка магнитол Форд
телефоны: 8(965)142-5118, 8(909)634-9959, 8(915)004-2733 Алексей
|
| |
| |
| ford-mondeoff | Дата: Вторник, 15.04.2025, 06:54 | Сообщение # 2 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 1309
Статус: Offline
| 3. поведенческие проявления вместо абстракций
Плохо: "Мы ценим командную работу" Хорошо: "Командность. Ставить интересы компании и группы выше своих. За это группа всегда благодарит ростом в карьере и деньгах. Не отжимать компанию и коллег в трудную минуту, находясь временно в более сильной позиции, чем они."
Хорошая ценность описывает конкретное поведение, которое можно наблюдать и оценивать.
4. проверяемость в повседневных ситуациях
Плохо: "Мы стремимся к совершенству" (как это проверить?) Хорошо: "Результативность. Быть нацеленным на конечный результат в работе, а не на процессы. Не так важно, как и что делал, как важен итог, которого добивается человек."
Ценность должна быть применима к ежедневным решениям и действиям, а не только к редким исключительным ситуациям.
5. подлинная уникальность
Плохо: Список из стандартных слов, которые можно найти у десятков компаний Хорошо: "Трушность. Быть честным, настоящим, открытым, простым и понятным, без масок."
Ценности должны отражать реальный, уникальный характер вашей компании, а не абстрактный идеал.
Автозапчасти для иномарок, разблокировка магнитол Форд
телефоны: 8(965)142-5118, 8(909)634-9959, 8(915)004-2733 Алексей
|
| |
| |
| ford-mondeoff | Дата: Вторник, 15.04.2025, 06:56 | Сообщение # 3 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 1309
Статус: Offline
| 6. встроенные последствияПлохо: "Мы уважаем друг друга" (а что будет, если нет?) Хорошо: "Амбициозность. Всегда ставить перед собой новые цели и вызовы, двигаться вперед, а не тонуть в болоте на одном уровне."Эффективная ценность содержит в себе ясное понимание последствий её соблюдения или нарушения.7. эмоциональный резонансПлохо: "Мы стремимся к операционной эффективности" Хорошо: "Человечность.Понимать, что мы работаем с людьми (как сотрудники, так и клиенты), у них есть эмоции, энергия, настроение, которое может меняться. Это нужно всегда брать в расчет во время общения, постановки задач, управления, консультирования."Настоящие ценности вызывают эмоциональный отклик, а не просто интеллектуальное согласие.
Автозапчасти для иномарок, разблокировка магнитол Форд
телефоны: 8(965)142-5118, 8(909)634-9959, 8(915)004-2733 Алексей
|
| |
| |
| ford-mondeoff | Дата: Вторник, 15.04.2025, 06:57 | Сообщение # 4 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 1309
Статус: Offline
| Как создать ценностный кодекс, который работает: пошаговая методология
Шаг 1: исследуйте свою днк
Вместо того чтобы придумывать ценности, откройте уже существующие. Проведите глубинное исследование:
- Интервью с основателями: Какие принципы привели к созданию компании?
- Беседы с лучшими сотрудниками: Что заставляет их оставаться и преуспевать?
- Отзывы лояльных клиентов: Почему они выбрали вас, а не конкурентов?
- Анализ кризисных ситуаций: Какие принципы помогли вам выжить в трудные времена?
Шаг 2: определите поведенческие паттерны
На основе исследования выявите поведенческие паттерны, которые:
- Приводят к успеху в вашей компании
- Отличают вашу культуру от других
- Создают ценность для клиентов
- Вызывают гордость у команды
Шаг 3: проведите коллективную разработку
Вовлеките команду в процесс разработки ценностей:
- Проведите серию воркшопов с представителями разных отделов
- Создайте пространство для открытого обсуждения и обратной связи
- Используйте методики дизайн-мышления для генерации идей
- Соберите реальные истории, иллюстрирующие ваши ценности в действии
Шаг 4: проверьте на реальных ситуациях
Протестируйте ценности на конкретных сценариях:
- Как эта ценность помогает принимать решения в спорных ситуациях?
- Как она выглядит в действии на разных уровнях организации?
- Можно ли определить, когда ценность нарушается?
- Готовы ли вы пожертвовать краткосрочной выгодой ради соблюдения этой ценности?
Шаг 5: формулируйте точно и понятно
Для каждой ценности создайте:
- Краткое название (1-2 слова)
- Ясное определение (1-2 предложения)
- Примеры соблюдения и нарушения
- Практические рекомендации по применению
Шаг 6: внедряйте на всех уровнях
Интегрируйте ценности во все аспекты бизнеса:
- Процесс найма и онбординга
- Система оценки эффективности
- Принятие стратегических решений
- Корпоративные коммуникации
- Работа с клиентами и партнерами
Шаг 7: постоянно пересматривайте и развивайте
Ценности не высечены в камне:
- Регулярно оценивайте, насколько они соблюдаются на практике
- Собирайте примеры их применения в повседневной работе
- Корректируйте формулировки на основе обратной связи
- Обновляйте их по мере роста и развития компании
Автозапчасти для иномарок, разблокировка магнитол Форд
телефоны: 8(965)142-5118, 8(909)634-9959, 8(915)004-2733 Алексей
|
| |
| |
|
